مرحبًا بكم في منصة مراسل https://app.murasel.net . نُدرك أهمية حماية الخصوصية على الإنترنت لمستخدمي موقعنا، لا سيما عند استخدام الخدمات أو إجراء المعاملات التجارية. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعاملنا مع بيانات مستخدمي الموقع، سواءً الزوار الذين يتصفحون الموقع دون إجراء معاملات، أو المستخدمين الذين يقومون بالتسجيل واستخدام الخدمات المتاحة عبر التطبيق. ويُشار إلى جميع هذه الخدمات مجتمعةً باسم "الخدمات"، وإلى المستخدمين المسجلين والمستفيدين منها باسم "العملاء المصرّح لهم".
يقصد بالمعلومات الشخصية أي بيانات قد تُستخدم للتعرّف على هوية المستخدم أو التواصل معه، مثل الاسم، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح، أو معلومات تقنية مشابهة. ولا يشمل ذلك البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو المعلومات العامة التي لا ترتبط بشخص معيّن بشكل مباشر.
قد نقوم بجمع معلومات أساسية ومحدودة من جميع الزوار لأغراض تشغيلية وتحسينية. كما قد نجمع من المستخدمين المسجلين معلومات إضافية ضرورية لإنشاء الحساب وتقديم الخدمات، مثل الاسم، ووسائل التواصل، وبعض البيانات التقنية (كعنوان IP ونوع المتصفح). وقد تُطلب معلومات متعلقة بنشاط العمل فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة بشكل مناسب، دون جمع أي بيانات غير ضرورية.
يتكامل تطبيقنا مع خدمات Google لتحسين تجربة المستخدم داخل التطبيق. تُستخدم أي بيانات يتم الوصول إليها من خلال هذه الواجهات فقط لتقديم وتحسين الوظائف التي تراها أثناء استخدامك للتطبيق. نحن لا نستخدم هذه البيانات لأي أغراض خارجية مثل تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي العامة أو مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة.
سيلتزم استخدامنا ونقلنا للمعلومات التي نتلقاها من واجهات برمجة تطبيقات Google إلى أي تطبيق آخر بـ سياسة بيانات مستخدمي خدمات Google API,بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود.
نحن أيضًا نلتزم بالسياسات التالية حسب الاقتضاء:
إلى جانب جمعنا المباشر للمعلومات، قد تقوم بعض الجهات الخارجية التي نقدمها كخدمات داعمة، مثل البنوك، شركات بطاقات الائتمان، ومراكز المقاصة، بجمع بعض البيانات المتعلقة بالزوار والعملاء المعتمدين. نحن لا نتحكم بشكل كامل في كيفية استخدام هذه الجهات لهذه المعلومات، لكننا نحرص على طلب الإفصاح منهم عن طريقة تعاملهم مع البيانات. بعض هذه الجهات تعمل فقط كوسطاء ولا تخزن أو تستخدم المعلومات لأي غرض آخر.
نستخدم المعلومات الشخصية لتقديم تجربة مخصصة على الموقع، وتقديم الخدمات المناسبة، وتلبية طلبات الشراء أو البيع. قد نرسل رسائل بريد إلكتروني للعملاء والزوار حول تحديثات الموقع، العروض، أو معلومات مهمة تتعلق بالخدمات. كما نستخدم المعلومات للتواصل مع الزوار والعملاء للرد على استفساراتهم وتزويدهم بالمعلومات التي يحتاجونها.
لا نشارك معلوماتك الشخصية مع أي جهة خارجية لأغراض تجارية بدون موافقتك الصريحة. قد نشارك بيانات مجمعة أو غير محددة الهوية مع شركاء موثوقين لأغراض التحليل أو تحسين الخدمة. البيانات المالية يتم معالجتها فقط عبر بوابات دفع آمنة مثل Stripe ولا يتم مشاركتها مع أي طرف آخر.
يتم تخزين المعلومات الشخصية التي تجمعها خدماتنا بأمان وحماية عالية. لا يمكن لأي طرف ثالث أو موظف غير مخوّل الوصول إليها إلا لأغراض تقديم الخدمة وتحسين تجربة المستخدم كما هو موضح في سياسة الخصوصية.
يمكن للزوار والعملاء المعتمدين إدارة تفضيلاتهم بشأن جمع المعلومات واستخدامها ومشاركتها. يمكنهم إلغاء تلقي الرسائل غير المرغوب فيها أو الاتصال بنا أو بالجهات المصرّح لها عبر التعليمات المرفقة في رسائل البريد الإلكتروني، أو من خلال التواصل المباشر معنا.
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، بما في ذلك تفضيلات الزوار والخدمات المختارة، ولأغراض أمنية لحماية بيانات العملاء المعتمدين. على سبيل المثال، إذا سجل العميل دخولًا ولم يستخدم الموقع، يتم تسجيل خروجه تلقائيًا لضمان أمان الحساب.
يقوم التطبيق بجمع واستخدام بيانات تسجيل الدخول، مثل عناوين IP، ومزود خدمة الإنترنت، ونوع المتصفح، لتحليل الاتجاهات، وإدارة الموقع، وتتبع حركة المستخدم، وتحسين الخدمات، بالإضافة إلى جمع بيانات ديموغرافية عامة بشكل آمن.
قد يشارك هذا التطبيق بيانات محدودة مع بعض الموردين والشركاء الذين يحتاجون إليها لتقييم أهلية العملاء المعتمدين للخدمات. نحن لا نتحكم في استخدامهم لهذه المعلومات، ونكشف عنها فقط امتثالاً للقوانين، مثل أوامر المحاكم، أو استدعاءات قانونية، أو طلبات جهات إنفاذ القانون. كما يمكن الكشف عن المعلومات عند الحاجة المعقولة لحماية سلامة زوارنا وعملائنا المعتمدين.
يتمكن عدد محدود من موظفينا المؤهلين فقط من الوصول إلى المعلومات الشخصية بعد الحصول على كلمة مرور. نراجع أنظمة الأمان وعملياتنا بشكل دوري. البيانات الحساسة، مثل أرقام بطاقات الائتمان أو الضمان الاجتماعي، محمية ببروتوكولات تشفير أثناء الإرسال ولا يتم تخزينها. رغم اتخاذنا إجراءات معقولة لحماية المعلومات، فإن الاتصالات الإلكترونية وقواعد البيانات معرضة للأخطاء أو الاختراقات، ولا يمكننا ضمان عدم حدوثها، ولا نتحمل مسؤولية أي أضرار ناتجة عنها.
يمكن للزوار والعملاء المعتمدين الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني لتحديث معلوماتهم الشخصية أو تصحيح أي أخطاء موجودة في البيانات التي جمعناها.
يمكن للزوار والعملاء المعتمدين طلب حذف أو إلغاء تنشيط معلوماتهم الشخصية من قاعدة بيانات الموقع عن طريق التواصل معنا. مع ذلك، قد تُبقى بعض البيانات في النسخ الاحتياطية أو سجلات النظام لأغراض تقنية أو قانونية. بمجرد تفعيل الحذف، لن نبيع أو ننقل أو نستخدم معلومات التعريف الشخصية الخاصة بالشخص في المستقبل بأي شكل من الأشكال.
تفاصيل الاتصال لحذف أو إلغاء تنشيط المعلومات الشخصية القابلة للتحديد:
سنقوم بإعلام زوارنا والعملاء المعتمدين بأي تحديثات أو تغييرات على سياسة الخصوصية عن طريق نشرها مباشرة على الموقع. إذا طرأت تغييرات قد تؤدي إلى الكشف عن معلومات تعريف شخصية سبق لأحد الزوار أو العملاء طلب حمايتها، سنتواصل معهم مباشرة لمنحهم خيار منع هذا الكشف.
يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية أخرى. عند النقر على أي من هذه الروابط، سيتم تحويلك إلى موقع خارجي. نوصي بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع، حيث قد تختلف عن سياسات الخصوصية الخاصة بنا.